Conditions générales de réservation

1. Toutes les réservations sont soumises à disponibilité et confirmation.
2. Un acompte de 40% vous est demandé pour garantir votre réservation. Celui-ci n'est pas remboursable.
3. Les prix sont sujets à changement sans préavis.
4. Les chats et les lapins doivent être à jour de vaccinations et de traitements anti-puces et vermifuges avant leur séjour. Un justificatif sera demandé lors de l'enregistrement.

En effectuant une réservation avec Sweetnest, vous signez votre acceptation de ces termes et conditions.

Politique d'annulation

Chez Sweetnest, je comprends que les plans peuvent changer et je m'efforce d'accommoder mes clients au mieux de mes capacités. Cependant, en raison de la nature de l'entreprise et de la disponibilité limitée des hébergements, veuillez prendre en compte la politique d’annulation ci-dessous:

• Période d'annulation : Les annulations doivent être faites au moins 14 jours avant la date d'arrivée prévue pour recevoir un remboursement complet de tout dépôt versé. Les annulations effectuées endéans les 14 jours précédant la date d'arrivée prévue entraîneront la résiliation de l’acompte.
• Acompte : Un acompte non remboursable vous sera demandé au moment de la réservation pour garantir l'hébergement de votre animal. Il sera compris dans coût total de votre séjour.
• Remboursements : Les remboursements en cas d'annulation effectuée dans le délai d'annulation spécifié seront émis selon le mode de paiement original.
• Départs anticipés : Aucun remboursement ne sera émis pour les départs anticipés. Le montant total du séjour initialement réservé s'appliquera.
• Modifications de la réservation : Les modifications de votre réservation, y compris les modifications des dates de séjour, doivent être effectuées dans le délai d'annulation et sont soumises à disponibilité.
• “No-show” : Toute absence non signalée à la date prévue d'enregistrement sans notification préalable sera considéré comme un « no-show » et entraînera la révocation de tout acompte versé. Le coût total de la réservation s'appliquera.

En réservant un séjour avec Sweetnest, vous reconnaissez et acceptez de respecter la politique d'annulation.

Conditions d'admission

Chez Sweetnest, la santé et la sécurité de tous les animaux dont je m'occupe sont ma priorité absolue. Afin d’assurer le bien-être de tous les pensionnaires, veuillez lire attentivement les conditions d’admission suivantes :

1. Exigences en matière de vaccination :

Tous les animaux séjournant chez Sweetnest doivent être à jour pour les vaccinations suivantes :

1. Lapins
   • Rage
   • Maladie virale hémorragique du lapin 1 et 2 (VHD)
   • Myxomatose
2. Chats
   • Rage
   • Panleucopénie (typhus)
   • Rhinotrachéite (coryza)
   • Leucose

Une preuve de vaccination délivrée par un vétérinaire agréé doit être fournie lors de l'enregistrement. Les carnets de vaccination doivent inclure la date d’administration et la date de péremption de chaque vaccin.

2. Politique de quarantaine :

Pour la santé et la sécurité de tous les animaux de compagnie dans l’établissement, tous les nouveaux arrivants seront soumis à une période de quarantaine obligatoire de deux jours. Pendant cette période, les animaux seront étroitement surveillés pour détecter tout signe de maladie ou de maladie transmissible.

3. Bilan de santé :

Tous les animaux seront soumis à un examen de santé à leur arrivée chez Sweetnest. Cela comprend une inspection visuelle des signes de maladie, tels que la toux, les éternuements ou la léthargie. Tout animal présentant des symptômes de maladie peut se voir refuser l’admission afin d’éviter tout risque de propagation.

4. Prévention des puces et des tiques :

Tous les animaux doivent suivre un programme régulier de prévention contre les puces et les tiques. Une preuve de traitement actuel contre les puces et les tiques peut être demandée lors de l'enregistrement.

5. Besoins spéciaux et médicaments :

Si votre animal a des besoins médicaux particuliers ou nécessite des médicaments pendant son séjour, veuillez m'en informer au moment de la réservation. Je ferai tout mon possible pour répondre aux besoins de votre animal et veiller à ce qu'il reçoive les soins nécessaires.

6. Coordonnées de contact en cas d'urgence :

Veuillez fournir des coordonnées à jour, y compris deux numéros de téléphone fiables où vous pouvez être contacté en cas d'urgence pendant le séjour de votre animal.

En réservant un séjour chez Sweetnest, vous reconnaissez et acceptez de respecter les conditions d'admission. Le non-respect de ces conditions peut entraîner un refus d'admission.

Ce qu'il faut apporter

Lorsque vous préparez le séjour de votre animal à Sweetnest, assurez-vous d'emporter les éléments suivants pour rendre son séjour confortable :

1. Nourriture : Si vous ne choisissez pas la nourriture fournie par l'hôtel, veuillez apporter une quantité suffisante de nourriture habituelle de votre animal pour toute la durée de son séjour. Je recommande d'emporter des portions supplémentaires en cas de retard inattendu.
2. Médicament : Si votre animal a besoin de médicaments, de vitamines ou de suppléments, veuillez fournir des instructions détaillées et suffisamment de médicaments pour la durée du séjour. Un supplément de 2 euros par jour par administration de médicament sera demandé.
3. Objet de confort : Apportez un objet de la maison, comme un jouet ou une couverture, pour aider votre animal à se sentir plus à l'aise dans son nouvel environnement.
4. Carnet de vaccination : Merci d'apporter le carnet de vaccination de votre animal avec un justificatif de vaccination à jour. Ces registres sont essentiels pour garantir la santé et la sécurité de tous les animaux de compagnie dans l'établissement.
5. Instructions particulières : Si votre animal a des besoins alimentaires particuliers, des horaires d'alimentation ou des particularités comportementales, veuillez m’en informer à l'avance afin que je puisse répondre à ses besoins.

En prenant soin d’apporter tout objet essentiel, vous contribuerez à garantir une expérience agréable et sans stress pour votre animal chez Sweetnest.

Responsabilité de l'Hôtel

Chez Sweetnest, le soin et le bien-être de vos animaux sont pris très au sérieux. Je m'efforce de fournir un environnement sûr, confortable et stimulant pour tous les animaux qui me sont confiés. Vous trouverez ci-dessous les principales responsabilités que j'assume en tant que soignant temporaire de votre animal :

1. Sûreté et sécurité : Je maintiens une installation sécurisée, équipée de mesures appropriées pour assurer la sûreté et la sécurité de tous les animaux. Cela comprend des enclos sécurisés, une surveillance régulière et un système d'alarme de qualité supérieure pour les protéger contre toute intrusion.
2. La santé et l'hygiène : J'adhère à des normes strictes de propreté et d'hygiène dans l'établissement afin de prévenir la propagation des maladies et de maintenir un environnement sain pour tous les animaux. Cela comprend le nettoyage et la désinfection quotidienne des espaces de vie, de la literie, des bols de nourriture et d'eau et des espaces communs.
3. Exercice et enrichissement : Je propose quotidiennement des exercices et des activités d'enrichissement pour garder votre animal stimulé mentalement et physiquement pendant son séjour. Cela comprend des récréations supervisées, des jouets interactifs et des récréations en plein air si le temps le permet.
4. Communication : Je maintiens une communication ouverte et transparente avec les propriétaires d'animaux tout au long du séjour. Je fournis des mises à jour quotidiennes sur le bien-être de votre animal et je suis disponible pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations.
5. Urgence : Je suis titulaire d'un diplôme d'assistante vétérinaire, garantissant une expertise pour gérer les urgences de premiers secours. De plus, un vétérinaire est situé à quelques mètres de l'établissement, garantissant un accès rapide à des soins vétérinaires professionnels.
6. Respect et compassion : Je traite tous les animaux dont j'ai la garde avec gentillesse, respect et compassion, reconnaissant que chaque animal est unique et mérite une attention particulière et des soins individuels considérés.

Bien que je prenne toutes les précautions pour assurer la sécurité et le bien-être de votre animal pendant son séjour, il est important de noter que la détention d'un animal comporte des risques inhérents et que des circonstances imprévues peuvent survenir. En me confiant votre animal, vous reconnaissez et acceptez ces risques, et acceptez que Sweetnest ne puisse être tenu responsable des événements imprévus ou des accidents qui pourraient survenir.

Coordonnées

Si vous avez des questions, vous pouvez me contacter via mon formulaire en ligne ou par téléphone au +32 471 97 70 09.

Merci d'avoir choisi Sweetnest pour les besoins de votre animal !